Általános Szerződési Feltételek
MINTA – közzététel előtt jogi felülvizsgálat és a
[KITÖLTENDŐ]mezők kitöltése szükséges. A szöveg a 2026. július 21-én ismert bétafunkciókhoz készült.
1. Az Üzemeltető adatai
- Név / cégnév: EDUBELLE EUROPE S.R.L.
- Székhely: Str. Episcop Roman Ciorogariu 9 Ap. BIR. 10, 410017 Oradea, Romania
- Nyilvántartó bíróság / hatóság: [KITÖLTENDŐ: Nyilvántartó bíróság vagy hatóság]
- Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: J2026037513003
- Adószám: RO55227931
- Képviselő: Siklaky Dávid
- Kapcsolattartási e-mail: hello@easybelle.eu
- Panaszkezelési elérhetőség: [KITÖLTENDŐ: Panaszkezelési e-mail]
- Telefon: [KITÖLTENDŐ: Telefonszám]
- Tárhelyszolgáltató neve: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
- Tárhelyszolgáltató címe: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
- Tárhelyszolgáltató elérhetősége: ugyfelszolgalat@tarhely.eu
A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) az easyBELLE online időpontfoglaló és szolgáltatói adminisztrációs platform („Platform”) használatára vonatkoznak.
2. Fogalmak és szerepek
Üzemeltető: a fenti adatokkal azonosított, a Platformot működtető személy vagy szervezet.
Felhasználó: a Platformot látogató vagy fiókkal használó személy.
Vendég: aki szolgáltatót keres, fiókot hoz létre vagy időpontot foglal.
Szolgáltató: a Platformon saját profillal megjelenő, szépségápolási vagy kapcsolódó szolgáltatást önállóan kínáló üzleti felhasználó.
Foglalás: a Vendég által kiválasztott szolgáltatásra, időpontra és konfigurációra rögzített foglalás vagy jóváhagyásra váró kérelem.
Platformhasználati szerződés: a Felhasználó és az Üzemeltető közötti, a Platform használatára létrejövő jogviszony.
Szolgáltatási szerződés: a Vendég és a Szolgáltató között a szépségápolási szolgáltatásra létrejövő szerződés.
Az easyBELLE közvetítő és adminisztrációs platform. A szépségápolási szolgáltatást a Szolgáltató nyújtja, annak szakmai teljesítéséért, jogszerűségéért, áráért, higiéniai és fogyasztóvédelmi feltételeiért ő felel. Az Üzemeltető főszabály szerint nem válik a Szolgáltatási szerződés alanyává.
3. Az ÁSZF elfogadása és a fiók
- A Platformhasználati szerződés a regisztráció elküldésével és az ÁSZF kifejezett elfogadásával jön létre. Az Üzemeltető az elfogadás időpontját és az elfogadott verziót rögzíti. [A felületen és naplózásban megvalósítandó.]
- Böngészéshez nem szükséges fiók. Foglalást kizárólag bejelentkezett, hitelesített telefonszámú Vendég hozhat létre.
- A Felhasználó valós, pontos és naprakész nevet, egyedi e-mail-címet és telefonszámot ad meg, jelszavát titokban tartja, jogosulatlan hozzáférést pedig haladéktalanul jelez.
- A telefon egyszer használatos, korlátozott ideig érvényes SMS-kóddal hitelesíthető. A kód másnak nem adható át.
- A fiók csak nagykorú, cselekvőképes személy által használható. Kiskorú részére a törvényes képviselő a saját fiókjával, a Szolgáltató feltételei szerint foglalhat. [Az életkori szabály véglegesítendő.]
- A fiók megszüntetése az ügyfélszolgálaton kérhető. A törlést jogszabályi megőrzés, folyamatban lévő Foglalás, jogvita vagy biztonsági vizsgálat korlátozhatja.
4. A Platform funkciói
A béta keretében elérhető:
- aktív, közzétett Szolgáltatók név és hely szerinti keresése;
- profilok, elérhetőségek, képek, szolgáltatások, árak, időtartamok és foglalási szabályok megtekintése;
- felhasználói fiók, bejelentkezés, profiladatok és telefonhitelesítés;
- elérhető időpontok lekérdezése, szolgáltatás és kiegészítők kiválasztása, ár- és időtartam-kalkuláció;
- Foglalás és a saját időpontok megtekintése;
- szolgáltatói onboarding, profil-, galéria-, szolgáltatás-, ár-, munkaidő-, naptár-, vendég- és Foglaláskezelés;
- foglalási, jóváhagyási, elutasítási, átütemezési és lemondási e-mailek;
- bekapcsolás esetén SMS-emlékeztető és opcionális Google Calendar-szinkron;
- opcionális, mesterséges intelligenciával készülő profil- és foglalásiszabályzat-javaslat.
Béta korlátozások
A béta fejlesztés alatt álló, díjmentes szolgáltatás. Online fizetés, előleg, platformos számlázás, várólista, automatikus no-show kezelés, marketingautomatizáció, publikus portfólió/lightbox és többdevizás szolgáltatói árazás nem része a bétának.
Az Üzemeltető karbantartást végezhet, funkciót módosíthat vagy ideiglenesen korlátozhat. Észszerű erőfeszítést tesz a rendelkezésre állásra, de megszakításmentes működést nem garantál.
5. A Foglalás létrejötte
Automatikus elfogadás
Automatikus elfogadás esetén a Szolgáltatási szerződés a Foglalás sikeres rögzítésével és a visszaigazoló képernyő megjelenésével jön létre a Vendég és a Szolgáltató között.
Kézi elfogadás
Kézi elfogadás esetén a Vendég foglalási kérelmet tesz. A Szolgáltatási szerződés csak a Szolgáltató jóváhagyásával jön létre. A 24 órán belül el nem bírált kérelem lejár.
A Foglalás tartalmazhatja a Szolgáltatót, a szolgáltatást és kiegészítőket, az időpontot, időtartamot, árat, pénznemet, státuszt és a Vendég megjegyzését. Az e-mail vagy SMS kézbesítési hibája nem változtatja meg a Platformon rögzített állapotot; kétség esetén a fiókban látható állapotot kell ellenőrizni.
6. Ár, fizetés és számlázás
A megjelenített teljes árat a Szolgáltató által beállított alapár és a kiválasztott kiegészítők határozzák meg. Az árak, adók és egyéb feltételek jogszerű feltüntetéséért a Szolgáltató felel.
A béta alatt a Platform nem vesz át pénzt és nem állít ki számlát a szépségápolási szolgáltatásról. A fizetés és bizonylatolás közvetlenül a Vendég és a Szolgáltató között történik.
7. Lemondás, átütemezés és késés
A Vendégoldali önkiszolgáló lemondás és átütemezés jelenleg nem érhető el. A Vendég a Szolgáltató profilján vagy a visszaigazolásban szereplő elérhetőségen kezdeményezhet módosítást.
A Szolgáltató előzetesen közölt lemondási, késési és kísérői szabályai alkalmazandók, de azok nem korlátozhatják a Vendég kötelező jogszabályi jogait. A Platform no-show díjat nem számít fel és automatikus szankciót nem alkalmaz.
8. Fogyasztói jogok
A Platformhasználattal kapcsolatos fogyasztói igény az Üzemeltetővel, a szépségápolási szolgáltatással kapcsolatos igény főszabály szerint a Szolgáltatóval szemben érvényesíthető.
A fogyasztót távollévők között kötött szolgáltatási szerződésnél főszabály szerint 14 napos elállási vagy felmondási jog illeti meg. Ha a teljesítés a határidő lejárta előtt a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdődik, felmondáskor a már arányosan teljesített szolgáltatás díja fizetendő lehet. A jog elvesztésére kizárólag a jogszabályi feltételekkel kerülhet sor.
A Szolgáltató köteles saját szerződéskötés előtti tájékoztatását, elállási/felmondási mintáját, panaszkezelését és – ahol szükséges – a korai teljesítéshez kapcsolódó nyilatkozatot biztosítani. [A foglalási folyamatban véglegesítendő.]
A díjmentes Platformhasználati szerződés bármikor megszüntethető. Ez nem törli automatikusan a már létrejött Szolgáltatási szerződést vagy Foglalást.
9. A Szolgáltató kötelezettségei
A Szolgáltató:
- tevékenységét jogszerűen végzi, rendelkezik a szükséges bejelentéssel, engedéllyel, képesítéssel, biztosítással és adózási feltételekkel;
- naprakészen tartja kereskedői, kapcsolati, szolgáltatási, ár- és fogyasztói adatait;
- csak olyan képet, szöveget, nevet és védjegyet tesz közzé, amelynek használatára jogosult, és amely nem megtévesztő;
- a vendégadatokhoz kizárólag saját szolgáltatói körében és szükséges mértékben fér hozzá;
- egészségügyi jellegű adatot – például allergiát vagy anyagérzékenységet – csak megfelelő, dokumentált GDPR 9. cikk szerinti feltétellel, tipikusan külön kifejezett hozzájárulással rögzít;
- felel az általa elfogadott, elutasított, átütemezett vagy lemondott időpontokért és a Vendéggel folytatott kommunikációért;
- az AI-javaslatot közzététel előtt szakmailag és jogilag ellenőrzi; az AI-javaslat nem jogi tanács.
10. Keresés és rangsorolás
A Platform csak aktív és publikált Szolgáltatókat jelenít meg. A keresés a hely és a beírt szöveg alapján szűr a Szolgáltató nevében, helyadataiban, címében és bemutatkozásában.
A találatok elsődleges sorrendjét az Üzemeltető adminisztratív sorrendértéke, másodlagosan a megjelenített név határozza meg. A béta nem alkalmaz személyre szabott rangsort, értékelési pontszámot vagy fizetett előresorolást. A rangsorolás változásakor a fő paraméterek leírását frissíteni kell.
11. Szolgáltatói adathozzáférés
- A Szolgáltató az adminfelületén saját profil-, szolgáltatás-, elérhetőség-, naptár-, Foglalás- és ügyféladataihoz fér hozzá; más Szolgáltató adataihoz nem.
- A Vendég közvetlen azonosító adatai szolgáltatói összekapcsolásnál csak a Platform hozzájárulási és jogosultsági szabályai szerint láthatók.
- Teljes önkiszolgáló export jelenleg nincs; jogszabály alapján biztosítandó adat támogatási csatornán kérhető.
- A szolgáltatói jogviszony megszűnésekor az adminhozzáférés megszűnik. A Szolgáltató a megszűnés előtt gondoskodik saját jogszerű nyilvántartásáról.
- Az Üzemeltető összesített, személyazonosításra nem alkalmas statisztikát termékfejlesztésre használhat.
12. Tartalom és tiltott használat
A Platform szoftvere, arculata és az Üzemeltető tartalma jogi oltalom alatt áll. A Feltöltő saját Tartalmának jogait megtartja, és a Platform működtetéséhez szükséges, nem kizárólagos megjelenítési és technikai felhasználási engedélyt ad.
Tilos különösen:
- jogosulatlan hozzáférés, sérülékenység-kihasználás, kártékony kód, automatizált adatkinyerés és túlterhelés;
- valótlan személyazonosság, fiktív Foglalás, zaklatás vagy diszkrimináció;
- jogellenes, megtévesztő vagy más jogát sértő Tartalom;
- a jogosultsági, hozzájárulási vagy sebességkorlátok megkerülése.
Jogellenes Tartalom itt jelenthető: [KITÖLTENDŐ: Panaszkezelési e-mail]. A bejelentésben meg kell adni a pontos URL-t, a kifogás okát, a bejelentő elérhetőségét és jóhiszemű nyilatkozatát.
13. Felfüggesztés és megszüntetés
Az Üzemeltető korlátozhatja vagy felfüggesztheti a hozzáférést jogszabálysértés, valótlan adatok, biztonsági kockázat, mások jogainak sérelme, ismételt szabályszegés vagy a Platform működésének veszélyeztetése esetén.
A döntés fő indokáról az érintett tartós adathordozón tájékoztatást kap, kivéve, ha azt jogszabály, hatósági rendelkezés, csalásmegelőzés vagy biztonsági érdek tiltja.
Szolgáltató teljes hozzáférésének felmondásánál főszabály szerint legalább 30 napos indokolási idő alkalmazandó. Azonnali megszüntetés lehetséges jogi kötelezettség, sürgős kiberbiztonsági ok, csalás vagy ismételt súlyos szerződésszegés miatt.
A Szolgáltató a döntés ellen a [KITÖLTENDŐ: Panaszkezelési e-mail] címen díjmentesen panaszt tehet. [A P2B mediátorok és az esetleges mentesség véglegesítendő.]
14. Külső szolgáltatások
- E-mail: tranzakciós üzenetek és naptármellékletek küldése.
- BIP Kampány/SMS: telefonhitelesítés, bekapcsolás esetén időpont-emlékeztető.
- Google Calendar: önkéntes, egyirányú tükör. Az easyBELLE a Foglalás elsődleges nyilvántartása; a Google-ben végzett módosítás nem írja vissza a Foglalást.
- OpenAI: opcionális szolgáltatói szövegjavaslat. Személyes vagy különleges adatot nem szabad a szabad szövegbe írni.
- Sentry: bekapcsolás esetén hibadiagnosztika és teljesítménymérés, személyes kéréstartalom eltávolítására konfigurálva.
A címzettek és az adatkezelés részletei az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
15. Felelősség
Az Üzemeltető a Platform saját hibás teljesítéséért a kötelező jogszabályok szerint felel. Nem zárható ki a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért való felelősség.
Az Üzemeltető nem felel a Szolgáltató szakmai szolgáltatásáért, magatartásáért, higiéniai vagy fogyasztói kötelezettségeiért, kivéve, ha a kötelező jog másként rendelkezik.
A Felhasználó felel az általa megadott adatok és Tartalom jogszerűségéért, valamint saját hozzáférési adatainak védelméért.
16. Az ÁSZF módosítása
Az Üzemeltető az ÁSZF-et jogszabályváltozás, biztonsági ok, új funkció, üzleti modell vagy technikai változás miatt módosíthatja. A lényeges módosításról főszabály szerint legalább 15 nappal korábban, tartós adathordozón tájékoztat. Hosszabb időt biztosít, ha az üzleti felhasználónak technikai vagy kereskedelmi alkalmazkodásra van szüksége. Azonnali módosítás csak jogi vagy sürgős biztonsági okból alkalmazható.
A módosítás nem hat visszamenőlegesen a már létrejött Foglalásokra. Aki azt nem fogadja el, a hatálybalépésig megszüntetheti Platformhasználati szerződését.
17. Panaszkezelés és jogérvényesítés
Platformpanasz: Str. Episcop Roman Ciorogariu 9 Ap. BIR. 10, 410017 Oradea, Romania, e-mail: [KITÖLTENDŐ: Panaszkezelési e-mail], telefon: [KITÖLTENDŐ: Telefonszám]. Az Üzemeltető az írásbeli fogyasztói panaszt főszabály szerint 30 napon belül indokolással megválaszolja, a panaszt és választ 3 évig megőrzi.
A szépségápolási szolgáltatással kapcsolatos panasz közvetlenül az adott Szolgáltatóhoz intézendő.
A fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. A békéltető testületek aktuális listája: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek. Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes testület: [KITÖLTENDŐ: Illetékes békéltető testület].
Az EU online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért elavult ODR-link nem alkalmazandó.
18. Záró rendelkezések
Az ÁSZF-re a magyar jog irányadó. Fogyasztó esetén ez nem fosztja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti jog kötelező védelmétől, és nem korlátozza törvényes bírósági fórumát.
Ha valamely rendelkezés érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezést; a kötelező jogszabály az eltérő kikötés helyébe lép.