Általános Szerződési Feltételek

1. Az Üzemeltető és az ÁSZF hatálya

• Név / cégnév: EDUBELLE EUROPE S.R.L.
• Székhely: Str. Episcop Roman Ciorogariu 9 Ap. BIR. 10, 410017 Oradea, Romania
• Nyilvántartó hatóság: Romániai Országos Cégbíróság
• Nyilvántartási szám: J2026037513003
• Adószám: 54855733
• Képviselő: Siklaky Dávid
• E-mail: hello@easybelle.eu
• Telefonszám: +40750242435
• Panaszkezelés: hello@easybelle.eu
• Webhely: https://edubelle.eu
• Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14., ugyfelszolgalat@tarhely.eu

Ez az ÁSZF az easyBELLE online időpontfoglaló és szolgáltatói ügyviteli platform („Platform”) használatát szabályozza. A Platform üzemeltetője a fenti személy vagy szervezet („Üzemeltető”).

Vendég az, aki szolgáltatót keres, fiókot használ vagy időpontot foglal. Szolgáltató az a vállalkozás vagy szakmai tevékenységet végző személy, aki saját profillal jelenik meg és a Platform üzleti funkcióit használja. Együtt: Felhasználó.

A Platform használatával, regisztrációval, foglalással vagy fizetős szolgáltatás megrendelésével a Felhasználó elfogadja az akkor elérhető ÁSZF-et. A fizetős megrendelés részleteit a megrendelés elküldése előtt a felület összegzi.

2. A Platform szerepe

Az easyBELLE keresési, foglalási, kommunikációs és ügyviteli felület. A szépségápolási vagy más szakmai szolgáltatást a Szolgáltató nyújtja: ő határozza meg annak tartalmát, árát és szabályait, és ő felel a szakszerű, jogszerű teljesítésért, a szükséges képesítésért, engedélyért, higiéniáért, számláért vagy nyugtáért.

A Vendég és a Szolgáltató közötti szolgáltatási szerződésnek az Üzemeltető nem alanya. A Platform saját előfizetései, SMS-kreditjei és más, easyBELLE által értékesített szolgáltatásai viszont az Üzemeltetőtől vásárolhatók meg.

3. Fiók és jogosultságok

• Böngészni fiók nélkül is lehet. Egyes műveletekhez e-mail-címmel, telefonszámmal, jelszóval vagy az eduBELLE-n keresztüli egyszeri bejelentkezéssel létrehozott fiók kell.
• A megadott adatoknak valósnak és naprakésznek kell lenniük. A Felhasználó felel a belépési adatai védelméért és a saját fiókjában végzett műveletekért.
• A telefon és az e-mail egyszer használatos kóddal vagy ellenőrző hivatkozással hitelesíthető. Ezek nem adhatók át másnak.
• Fiókot nagykorú, cselekvőképes személy használhat. Kiskorú részére a törvényes képviselő a saját fiókjával, a Szolgáltató szabályai szerint foglalhat.
• A Szolgáltató csak olyan munkatársnak adhat hozzáférést, akinek az a feladatához szükséges, és a jogosultságot megszűnéskor haladéktalanul vissza kell vonnia.
• A Vendég a fiókjában adatmásolatot kérhet és kezdeményezheti fiókja törlését. A törlést jogszabályi megőrzés, folyamatban lévő ügy vagy jogi igény korlátozhatja.

4. A Platform fő funkciói

A ténylegesen elérhető funkciókat a választott csomag, a Szolgáltató beállításai és az időszakos technikai elérhetőség határozza meg. A Platform többek között az alábbiakat nyújthatja:

• szolgáltatók, helyszínek, profilok, képek, szolgáltatások, árak és szabad időpontok keresése;
• foglalás, kézi vagy automatikus jóváhagyás, lemondás, átütemezés és emlékeztető;
• szolgáltatói profil-, galéria-, árlista-, munkaidő-, naptár-, ügyfél- és foglaláskezelés;
• Google Naptár-kapcsolat, e-mail- és SMS-értesítés;
• szerkeszthető AI-javaslat profilhoz, árlista-feldolgozáshoz, munkaidőhöz és foglalási szabályokhoz;
• előfizetés, próbaidő, kampánykedvezmény, SMS-kredit és automatikus kreditfeltöltés;
• számla- és nyugtakezelés, elektronikus kézbesítés és jogszabály szerinti archiválás.

Az Üzemeltető karbantartást végezhet, észszerűen módosíthatja a funkciókat, illetve biztonsági vagy jogi okból átmenetileg korlátozhatja őket. Megszakításmentes működés nem garantálható.

5. Foglalás és a szakmai szolgáltatás

Automatikus elfogadás

Ha a Szolgáltató ezt állította be, a Vendég és a Szolgáltató közötti szerződés a foglalás sikeres rögzítésével és a visszaigazolás megjelenésével jön létre.

Kézi elfogadás

Ilyenkor a Vendég foglalási kérelmet küld. A szerződés a Szolgáltató jóváhagyásával jön létre. A 24 órán belül el nem bírált kérelem lejárhat.

A Platformon rögzített állapot az irányadó akkor is, ha egy e-mail vagy SMS késik vagy nem érkezik meg. A Vendég a kapott biztonságos hivatkozáson vagy a fiókjában mondhatja le, illetve ütemezheti át az időpontot, ha ezt a Szolgáltató beállításai és az időpont közelsége lehetővé teszik.

A Szolgáltató előre közölt lemondási, késési, kísérői és fizetési szabályai alkalmazandók. Ezek nem írhatják felül a kötelező fogyasztóvédelmi jogokat. Díjat vagy szankciót csak a Szolgáltató által előre, egyértelműen közölt és jogszerű feltételek alapján lehet érvényesíteni.

A szakmai szolgáltatás árát a Szolgáltató állítja be. Ha a foglalási folyamat nem kínál online fizetést, a Vendég közvetlenül a Szolgáltatónak fizet.

6. Szolgáltatói előfizetés, próbaidő és SMS-kredit

A szolgáltatói csomag tartalmát, időtartamát, bruttó díját, pénznemét és számlázási gyakoriságát mindig a megrendelési felület mutatja. A Szolgáltató a Platformot üzleti vagy szakmai célból veszi igénybe.

• A próbaidő alatt a felületen jelzett funkciók díjmentesen használhatók. Ha a Szolgáltató nem vásárol fizetős csomagot, a próba végén a fiók az aktuális ingyenes csomagra vált; automatikus terhelés csak külön fizetési felhatalmazás alapján történhet.
• A havi előfizetés egy hónapra, az éves előfizetés 12 hónapra szól. Az éves díj egy összegben fizetendő.
• A fizetős előfizetés a mentett fizetési móddal automatikusan megújul, amíg a Szolgáltató le nem mondja. A következő megújítás időpontja a fiókban látható.
• A lemondást vagy az alacsonyabb csomagra váltást a Szolgáltató fiókjának tulajdonosa bejelentkezés után, a szolgáltatói adminfelület További beállítások → Előfizetés → Csomagváltás részében kezdeményezheti. A lemondáshoz az ingyenes csomagnál az Előfizetés lemondása, alacsonyabb fizetős csomagra váltáshoz pedig a választott csomagnál a Váltás erre gombot kell használni. A lemondás és az alacsonyabb csomagra váltás a fizetett időszak végén hatályos; addig ugyanezen az oldalon a Visszavonás gombbal visszavonható. A magasabb csomag sikeres fizetés után aktiválódik.
• Sikertelen megújításkor az Üzemeltető újra megkísérelheti a terhelést, és legfeljebb 7 nap türelmi időt adhat. Ezt követően a fizetős funkciók korlátozhatók, az adatok azonban az adatmegőrzési szabályok szerint megmaradnak.
• Az SMS-kredit az SMS-küldés külön elszámolási egysége, nem része az előfizetési díjnak. Automatikus feltöltéskor a beállított küszöb elérése után a kiválasztott csomag díját a mentett fizetési módra terheljük. Ez a funkció bármikor kikapcsolható.
• Kampánykedvezmény csak a hozzá tartozó, előre közölt kampányfeltételek szerint jár. Ha a kampány másként nem rendelkezik, a kedvezmény az előfizetési díjra vonatkozik, SMS-kreditre és külső szolgáltatás díjára nem.

A Platform Stripe-ot, Revolutot vagy Bariont használhat fizetéshez. Barionos fizetésnél a Barion Payment Zrt. által üzemeltetett Barion Smart Gateway biztonságos fizetési oldalára irányítunk; a fizetéshez nem szükséges Barion Tárcát regisztrálni. A teljes kártyaadatot az Üzemeltető nem látja és nem tárolja. A fizetési szolgáltató által adott azonosítót és maszkolt kártyaadatokat kezelhetjük. A fizető a Barion fizetési szolgáltatását közvetlenül veszi igénybe, ezért a fizetésre a Barion Általános Szerződési Feltételei, az adatkezelésére pedig a Barion adatkezelési tájékoztatója is irányadó. Visszatérítés, visszaterhelés vagy fizetési hiba esetén a választott fizetési szolgáltató szabályai is alkalmazandók.

7. Számla, nyugta és bizonylatmegőrzés

Az Üzemeltető a saját előfizetési és SMS-kredit értékesítéseiről elektronikus számlát állíthat ki. A Szolgáltató a saját vendége részére a Platformon keresztül számlát vagy nyugtát készíthet, ha a funkciót beállította.

A Szolgáltató marad a saját bizonylatának kibocsátója, és felel a törzsadatok, adószám, áfakulcs, tétel, ellenérték és bizonylattípus helyességéért, a kézbesítésért, valamint a NAV-adatszolgáltatási és megőrzési kötelezettségért. A Platform technikai eszközt és archiválást biztosít; ez nem könyvelési szolgáltatás vagy adótanácsadás.

A kiállított bizonylat nem törölhető szabadon. Javítása, érvénytelenítése és megőrzése a jogszabályok és a külön bizonylatkezelési tájékoztatás szerint történik. Hatósági ellenőrzéshez időben korlátozott, naplózott hozzáférés adható.

8. Bírsággarancia a nyugtaadat-szolgáltatáshoz

8.1. A garancia tárgya

A Szolgáltató vállalja, hogy megtéríti az Előfizető részére a Nemzeti Adó- és Vámhivatal („NAV”) által jogerősen vagy véglegesen kiszabott mulasztási bírság teljes összegét, amennyiben a bírság közvetlen és kizárólagos oka az EasyBELLE rendszernek a Szolgáltató érdekkörében felmerült, igazolható műszaki vagy működési hibája volt, amely miatt az EasyBELLE-ben szabályszerűen kiállított nyugtához kapcsolódó, a Szolgáltató által teljesítendő NAV nyugtaadat-szolgáltatás elmaradt, késedelmesen, hibásan vagy hiányosan teljesült.

A bírsággarancia kizárólag az EasyBELLE által végzett nyugtaadat-szolgáltatáshoz kapcsolódó mulasztási bírságokra terjed ki.

8.2. A garancia feltételei

A bírsággarancia igénybevételének feltétele, hogy az Előfizető:

a) az EasyBELLE rendszert és annak nyugtafunkcióját rendeltetésszerűen használta, és a szükséges adatokat helyesen, hiánytalanul adta meg;

b) a NAV-kapcsolathoz szükséges hozzáféréseket, technikai felhasználót és egyéb beállításokat megfelelően és működőképes állapotban biztosította;

c) a NAV-tól érkező bármely értesítésről, felszólításról, jegyzőkönyvről, végzésről, határozatról vagy egyéb, az érintett adatszolgáltatással kapcsolatos megkeresésről haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót, és annak teljes másolatát a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja;

d) az ügy kivizsgálása, a hiba kijavítása, az adatszolgáltatás pótlása vagy helyesbítése, valamint a NAV előtti eljárás során a Szolgáltatóval és a NAV-val teljeskörűen együttműködik;

e) nem tesz olyan nyilatkozatot, nem ismer el olyan felelősséget és nem mulaszt el olyan észszerű intézkedést, amely a bírság elkerülését, mérséklését vagy törlését akadályozhatja;

f) lehetőséget biztosít a Szolgáltatónak arra, hogy az Előfizetővel együttműködve rendelkezésre bocsássa a szükséges műszaki bizonyítékokat, naplóadatokat, NAV-visszaigazolásokat és egyéb dokumentumokat, valamint közreműködjön az esetleges észrevétel, jogorvoslat vagy méltányossági kérelem előkészítésében.

8.3. A garancia terjedelme

A garancia keretében a Szolgáltató a ténylegesen és véglegesen fizetendő mulasztási bírság 100%-át téríti meg.

Amennyiben a bírság jogorvoslat, felülvizsgálat, önellenőrzés, pótlás, helyesbítés vagy egyéb eljárás eredményeként csökkenthető vagy megszüntethető, a garancia a véglegesen fennmaradó bírság összegére vonatkozik.

A garancia nem terjed ki késedelmi pótlékra, adóhiányra, adóbírságra, eljárási költségre, ügyvédi vagy szakértői díjra, elmaradt haszonra, közvetett vagy következményi kárra, kivéve, ha a jelen ÁSZF ettől kifejezetten eltérően rendelkezik.

8.4. Kizárások

A bírsággarancia nem alkalmazható különösen akkor, ha a bírság oka részben vagy egészben:

• az Előfizető hibás, hiányos vagy valótlan adatszolgáltatása;
• a nyugta kiállításának elmulasztása az Előfizető részéről;
• az EasyBELLE-en kívül kiállított vagy kezelt bizonylat;
• az Előfizető NAV-hozzáférésének, technikai felhasználójának, jogosultságának vagy egyéb szükséges beállításának hibája, lejárata vagy hiánya;
• az Előfizető késedelmes közreműködése vagy a NAV illetve a Szolgáltató megkeresésének figyelmen kívül hagyása;
• az Előfizető szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása;
• a NAV, a KOBAK rendszer, elektronikus hírközlési hálózat vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül álló külső rendszer hibája vagy üzemzavara;
• jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat változása vagy olyan külső körülmény, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása.

A garancia nem terjed ki a nyugta- vagy számlaadási kötelezettség elmulasztása, a bevétel eltitkolása, adóhiány, illetve más adókötelezettség megsértése miatt kiszabott bírságra.

8.5. A műszaki hiba megállapítása

A garancia alkalmazásának feltétele, hogy a rendelkezésre álló rendszeradatok, naplók, NAV-kommunikáció, archivált bizonyítékok és egyéb körülmények alapján megállapítható legyen, hogy a bírság alapjául szolgáló adatszolgáltatási hiba az EasyBELLE Szolgáltató érdekkörében felmerült műszaki vagy működési hibájára vezethető vissza.

A Szolgáltató a garanciaigényt nem utasíthatja el kizárólag arra hivatkozással, hogy a hibát saját rendszerében nem tudja reprodukálni, amennyiben az egyéb rendelkezésre álló bizonyítékok alapján a Szolgáltató felelőssége megállapítható.

8.6. A garancia érvényesítése

Az Előfizető a végleges NAV-határozat és a fizetési kötelezettséget igazoló dokumentum rendelkezésre állását követően jogosult a garancia alapján megtérítést kérni.

A Szolgáltató a garancia keretében megtérítendő összeget az igény és a szükséges dokumentumok hiánytalan kézhezvételét, valamint a garancia feltételeinek ellenőrzését követően fizeti meg az Előfizető részére.

8.7 A nyugtaadási mód megválasztásának felelőssége

Az Előfizető kizárólagos felelőssége annak megállapítása, hogy az általa végzett tevékenységre, működési körülményeire és a mindenkor hatályos jogszabályokra tekintettel jogosult-e az EasyBELLE által biztosított számítógépes nyugta alkalmazására, vagy elektronikus pénztárgép, ePénztárgép vagy más, jogszabályban előírt nyugtaadási megoldás használatára köteles.

A Szolgáltató az EasyBELLE nyugtafunkciójának rendelkezésre bocsátásával nem vállal felelősséget annak egyedi jogi megítéléséért, hogy az Előfizető jogosult-e számítógépes nyugta használatára.

A bírsággarancia nem terjed ki olyan bírságra, jogkövetkezményre vagy kárra, amely abból ered, hogy az Előfizető számítógépes nyugtát alkalmazott annak ellenére, hogy tevékenysége vagy működési körülményei alapján elektronikus pénztárgép, ePénztárgép vagy más kötelező nyugtaadási megoldás használatára lett volna köteles.

9. A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató köteles:

• jogszerűen működni, és rendelkezni minden szükséges képesítéssel, engedéllyel, bejelentéssel és biztosítással;
• naprakészen tartani a profilját, árait, időpontjait, fogyasztói tájékoztatását és számlázási adatait;
• saját adatkezelési tájékoztatót adni a Vendégeknek, és az Üzemeltetővel adatfeldolgozási feltételeket alkalmazni;
• csak jogszerűen használható, valós és nem megtévesztő szöveget, képet, nevet vagy védjegyet feltölteni;
• a vendégadatokat csak szükséges mértékben és megfelelő jogalappal kezelni;
• egészségügyi jellegű adatot csak a GDPR 9. cikke szerinti feltétellel, rendszerint külön kifejezett hozzájárulással rögzíteni;
• az AI által készített javaslatot közzététel előtt ellenőrizni. Az AI-kimenet nem jogi, egészségügyi, adó- vagy szakmai tanács.

10. Keresés, tartalom és külső szolgáltatások

A kereső az aktív, közzétett szolgáltatók között név, szöveg és hely alapján keres. A találatok fő rendezési szempontja az Üzemeltető által beállított sorrend, majd a megjelenített név. A Platform jelenleg nem alkalmaz fizetett előresorolást vagy a Vendégre szabott rangsort.

A feltöltő megtartja saját tartalmának jogait, és az Üzemeltetőnek a Platform működtetéséhez, megjelenítéséhez, biztonsági mentéséhez és népszerűsítéséhez szükséges, nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad. A Platform szoftvere és arculata az Üzemeltető vagy licencadója tulajdona.

Az opcionális Google Naptár, AI, fizetés, e-mail, SMS, számlázás és egyéb külső szolgáltatás saját feltételei is alkalmazandók. A Google Naptárban végzett módosítás nem feltétlenül írja vissza a Platform foglalását.

11. Tiltott használat, korlátozás és megszüntetés

Tilos különösen a jogosulatlan hozzáférés, kártevő, sérülékenység-kihasználás, túlterhelés, automatizált adatkinyerés, fiktív foglalás, megtévesztő személyazonosság, zaklatás, diszkrimináció, valamint jogellenes vagy más jogát sértő tartalom.

Az Üzemeltető a hozzáférést korlátozhatja vagy felfüggesztheti jogszabálysértés, biztonsági kockázat, valótlan adat, fizetési késedelem vagy ismételt szerződésszegés esetén. Az okról és a jogorvoslatról tájékoztatást ad, kivéve, ha ezt jogszabály, hatósági rendelkezés, csalásmegelőzés vagy biztonsági érdek kizárja.

Üzleti felhasználó teljes hozzáférésének felmondásánál főszabály szerint legalább 30 napos értesítést és indokolást adunk. Azonnali intézkedés lehetséges jogi kötelezettség, sürgős kiberbiztonsági ok, csalás vagy ismételt súlyos szerződésszegés miatt. Panasz: hello@easybelle.eu.

Jogellenes tartalom ugyanitt jelenthető a pontos URL, az ok és a bejelentő elérhetőségének megadásával.

12. Adatfeldolgozási feltételek Szolgáltatóknak

Amikor az Üzemeltető a Szolgáltató által meghatározott célból foglalási, CRM-, szakmai, számlázási vagy nyugtaadatot tárol és kezel, a Szolgáltató az adatkezelő, az Üzemeltető pedig az adatfeldolgozó.

Az adatfeldolgozás a szolgáltatói jogviszony idejére és az azt követő törlési, exportálási vagy kötelező megőrzési időre szól. Érintettjei a Vendégek, kapcsolattartók és munkatársak; adatai az azonosító, kapcsolati, foglalási, szolgáltatási, fizetési, számlázási, szakmai és – külön jogalappal – egészségügyi jellegű adatok.

Az Üzemeltető:

• csak a szerződésben, a Platform beállításaiban és a Szolgáltató jogszerű utasításaiban meghatározott módon kezel adatot;
• titoktartásra kötelezi az adatokhoz hozzáférő személyeket, és a kockázathoz illő biztonsági intézkedéseket alkalmaz;
• segíti az érintetti kérelmek, incidensek, hatásvizsgálatok és hatósági egyeztetések kezelését;
• indokolatlan késedelem nélkül jelzi a személyesadat-incidenst és a megítélése szerint jogellenes utasítást;
• a jogviszony végén a Szolgáltató választása szerint visszaadja vagy törli az adatot, kivéve a kötelező megőrzést és a jogi igényhez szükséges zárolást;
• az adatvédelmi megfelelés igazolásához szükséges információt rendelkezésre bocsátja, és észszerű, előre egyeztetett ellenőrzést lehetővé tesz.

A Szolgáltató általános engedélyt ad az Adatkezelési tájékoztatóban megnevezett további adatfeldolgozók igénybevételére. Lényeges új adatfeldolgozóról az Üzemeltető előzetesen tájékoztat; a Szolgáltató adatvédelmi okból tiltakozhat, és ha nincs megfelelő más megoldás, az érintett funkciót vagy a szerződést megszüntetheti. Az Üzemeltető a további adatfeldolgozóért a GDPR szerint felel.

13. Felelősség

Az Üzemeltető a Platform saját hibás teljesítéséért a kötelező jogszabályok szerint felel. Nem korlátozható a szándékosan okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért való felelősség.

Az Üzemeltető nem felel a Szolgáltató szakmai szolgáltatásáért, a Felhasználó hibás adatáért, külső szolgáltató elháríthatatlan hibájáért vagy a Felhasználó eszközének, internetkapcsolatának problémájáért, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.

14. Az ÁSZF módosítása

Az Üzemeltető jogszabály, biztonsági ok, új vagy módosított funkció, illetve üzleti vagy technikai változás miatt módosíthatja az ÁSZF-et. Lényeges változásról főszabály szerint legalább 15 nappal korábban, tartós adathordozón vagy a fiókban tájékoztat; üzleti alkalmazkodást igénylő változásnál hosszabb időt ad. Jogi vagy sürgős biztonsági okból a módosítás azonnal hatályba léphet.

A módosítás nem hat visszamenőleg a már teljesített ügyletre. Aki a változást nem fogadja el, a hatálybalépésig megszüntetheti a szerződését; a már kifizetett időszak és a kötelező megőrzés szabályai ettől még alkalmazandók.

15. Panasz, fogyasztói jogok és jogvita

Platformtal kapcsolatos panasz: Str. Episcop Roman Ciorogariu 9 Ap. BIR. 10, 410017 Oradea, Romania, hello@easybelle.eu. Az írásbeli fogyasztói panaszra főszabály szerint 30 napon belül indokolt választ adunk, a panaszt és a választ 3 évig megőrizzük. A szakmai szolgáltatással kapcsolatos panaszt elsőként az adott Szolgáltatónak kell elküldeni.

A fogyasztót távollévők között kötött szolgáltatási szerződésnél főszabály szerint 14 napos felmondási jog illeti meg. Ha kéri, hogy a teljesítés e határidő alatt megkezdődjön, felmondáskor az addig arányosan teljesített szolgáltatás díja fizetendő lehet; teljesítés után a jog csak a törvényi feltételekkel szűnik meg. A szakmai szolgáltatáshoz szükséges előzetes tájékoztatást és nyilatkozatokat a Szolgáltató biztosítja.

A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. Az illetékes békéltető testület a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint választható; az Üzemeltető székhelye szerint: https://reclamatiisal.anpc.ro.

16. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-re a román jog irányadó. Fogyasztó esetén ez nem vonja el a lakóhelye szerinti kötelező védelmet és törvényes bírósági fórumot. Ha egy rendelkezés érvénytelen, a többi rendelkezés hatályban marad.